株式会社ＥＮＧ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスにおけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
第１条（個人情報）
個人情報とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
第２条（個人情報の収集方法）
当社は、当社が提供するサービスにおいて、お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号・電子メールアドレスその他の連絡先情報、車検証情報その他の買取対象のお車の情報、預貯金口座の情報、クレジットカード情報等の個人情報及びクッキー情報等の履歴情報を取得することがあります。
第３条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- ア）当社サービスの提供・運営のため
- イ）お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- ウ）お客様が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- エ）メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- オ）利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
- カ）お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- キ）有料サービスにおいて、お客様に代金を請求するため
- ク）当社サービスにおいてお客様にお車の代金をお支払いするため
- ケ) 第三者の運営するツール等からクッキーにより収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客様の個人データと結びつけたうえで、広告配信等の目的で利用ため
第４条（個人情報の第三者提供）
１．当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- ア） 法令に基づく場合
- イ） 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- ウ） 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- エ） 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
２．前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
- ア）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- イ）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- ウ）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
第４条の２
当社は、電話などにおいてお客様に同意を得た場合のみ、お客様の個人情報を当社が事業提携をしている第三者へ提供することがあり、お客様は予めこれに同意するものとします。
- ア）第三者に提供される個人情報の内容
・氏名
・住所
・生年月日
・電話番号、電子メールアドレスその他の連絡先情報
・車検証情報その他の買取対象のお車の情報 - イ）提供を受けた第三者における利用目的
・お客様のお車の買取を検討するため
・お客様へお車の買取のご相談、ご連絡をさせて頂くため
第５条（個人情報の開示）
当社は、お客様から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、１件あたり１、０００円の手数料を申し受けます。
- ア）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- イ）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ウ）その他法令に違反することとなる場合
第６条（個人情報の訂正および削除）
１．お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
２．当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知します。
第７条（個人情報の利用停止等）
当社は、お客様から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
第８条（クッキー）
当社のウェブサイトでは、クッキーを使用している場合があります。この場合、当社はクッキーにより閲覧履歴を収集・蓄積しており、取得した閲覧履歴は、閲覧状況の計測や分析、広告効果の測定ならびに効率的な広告配信に使用します。
第９条（本取扱いの変更）
１．本取扱いの内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
２．当社が別途定める場合を除いて、変更後の本取扱いは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第１０条（お問い合わせ窓口）
本取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
お問い合わせ窓口：株式会社ＥＮＧ 個人情報取扱担当
Ｅメールアドレス：support@eng-inc.co.jp
制定日 2018年12月1日